Comparação
Alternativa ao Freshdesk para quem atende os clientes de outras empresas
O Freshdesk é um help desk global da Freshworks. A Tenazi resolve outro problema: dar a cada cliente da sua agência um suporte com a sua marca, sem pagar por atendente. Aqui vai uma comparação honesta, inclusive do que o Freshdesk faz melhor.
Tenazi e Freshdesk, lado a lado
| Critério | Tenazi | Freshdesk |
|---|---|---|
| Como cobra | Por conta, mais cada cliente com atendimento humano | Por agente, em dólar |
| Marca de quem presta o serviço, por cliente | Sim: portal, widget, e-mails e relatório com a sua marca | Portal com o logo e as cores de uma empresa (a página de preços não cita vários portais) |
| Equipe que atende por você | Opcional, por cliente, com prazo e franquia | Não: o software é usado pela sua equipe |
| WhatsApp nativo | Ainda não (há API e webhooks) | A página de preços não o cita: confira com o fornecedor |
Informações do Freshdesk conforme a página oficial de preços do fornecedor em outubro de 2026; "a página não cita" quer dizer que não encontramos ali, não que o recurso não exista. Recursos e preços mudam: confira a página oficial do Freshdesk. Viu algo desatualizado? Escreva para [email protected].
Quando escolher cada um
O Freshdesk faz bem
- Portal de clientes com o logo e as cores da empresa em todos os planos.
- Chamados, base de conhecimento, automações e portal em um só lugar.
- Conversas unificadas por e-mail, mensagens e widget no site.
Escolha o Freshdesk se
- Você quer um help desk tradicional para a sua própria equipe atender.
- Pagar em dólar e por agente não é um problema.
- Um portal com a marca de uma única empresa é suficiente.
A Tenazi faz bem
- Um portal, uma base de conhecimento e um relatório por cliente, todos com a sua marca.
- Preço fixo pela conta, sem pagar por atendente.
- Equipe técnica brasileira opcional, ligada só nos clientes que você escolher.
- Regra de escopo: o que passa de 30 minutos vira pedido de horas com aprovação.
- Cofre de acessos cifrado por cliente.
Escolha a Tenazi se
- Você é agência ou freelancer e atende os clientes de outras empresas.
- Quer vender manutenção mensal com a sua marca e controlar a margem.
- Quer a opção de deixar os chamados com uma equipe, sem contratar.
Outras comparações
Perguntas frequentes
Tenazi ou Freshdesk?
A Tenazi é uma alternativa ao Freshdesk?
Para quem atende os clientes de outras empresas, como agências e freelancers que mantêm sites, sim. O Freshdesk é um help desk global da Freshworks. A Tenazi foi feita para dar a cada cliente um portal com a marca de quem presta o serviço e, se você quiser, uma equipe que atende por você.
Quanto custa o Freshdesk?
O Freshdesk cobra por agente por mês, em dólar, com a IA (Freddy) em parte incluída e em parte cobrada à parte. Os valores mudam com o plano e o país, então confira a página oficial de preços. A Tenazi custa R$ 127 por mês pela conta, mais R$ 79 por cliente com atendimento humano, se você ligar.
Quando o Freshdesk é a melhor escolha?
Você quer um help desk tradicional para a sua própria equipe atender. Pagar em dólar e por agente não é um problema. Um portal com a marca de uma única empresa é suficiente.
Dá para migrar para a Tenazi?
Você cria a conta grátis, cadastra os clientes e mostra o novo portal para cada um. Os artigos da base de conhecimento de cada cliente são recriados na Tenazi, e daí em diante os chamados resolvidos podem virar artigos novos.
Comece hoje
Teste a Tenazi com um cliente, de graça.
Crie a conta grátis, sem cartão de crédito, coloque seu logo e mande o link do portal para o primeiro cliente ainda hoje.