Para agências
Mais clientes em manutenção, sem contratar mais gente para o suporte.
Cada cliente da agência ganha um portal de chamados com a marca de vocês. A IA responde o que é repetido, o relatório mensal mostra o valor do contrato e, quando a fila apertar, uma equipe técnica atende por vocês.
- Marca da agência em tudo nos planos pagos
- Equipe humana por cliente
- Sem cobrança por atendente
O que muda na agência
Suporte deixa de ser custo escondido e vira receita recorrente.
Desenvolvedores no projeto
Os chamados de rotina param de interromper quem está entregando projeto novo.
Contrato que se prova
O relatório mensal com a marca da agência mostra chamados, prazos, horas e site no ar.
Horas extras cobradas
O que passa do escopo vira pedido de horas aprovado, em vez de favor.
Fila sob controle
Prioridade, responsável e prazo de primeira resposta em cada chamado.
Conhecimento que fica
A base de cada cliente não sai da agência quando alguém da equipe sai.
Cobertura estendida
No Atendimento Plus, monitoramento do site a cada 5 minutos e chamado urgente automático se cair.
Como as agências usam
Três formas de montar o suporte.
Só o software
A equipe da agência atende, com portal, IA e relatório. Plano IA, preço fixo por mês.
Misto
Os clientes estratégicos ficam com vocês; os de manutenção simples, com a equipe da Tenazi.
Tudo terceirizado
A equipe da Tenazi atende todos os clientes com a marca da agência, e vocês aprovam as horas.
Perguntas frequentes
Perguntas de agências.
Quantos clientes a agência pode atender?
O plano IA inclui até 50 clientes finais. Cada um tem o seu portal, a sua base de conhecimento, os seus contatos e projetos, separados dos demais.
Dá para dividir o atendimento entre a equipe da agência e a da Tenazi?
Sim. A equipe técnica é ligada por cliente: os clientes que a agência quer atender continuam com vocês, e os outros ficam com a equipe da Tenazi, com a marca da agência.
Como fica a margem da agência?
A agência define o preço da manutenção. A Tenazi cobra R$ 127 por mês pela conta e R$ 79 por cliente com atendimento humano, com franquia de 4 chamados por mês. Use a calculadora para simular com os seus números.
O que acontece com pedidos que viram projeto?
Passou de 30 minutos, a equipe para e pede aprovação. O que é desenvolvimento vira pedido de horas ou oportunidade de orçamento para a agência.
E a LGPD?
Cada conta enxerga só o que é seu, segredos são cifrados, ações sensíveis ficam na auditoria e há ferramentas para exportar e excluir dados a pedido do titular. A lista de suboperadores é pública.
Comece hoje
Coloque a marca da agência no suporte de todos os clientes.
Crie a conta grátis, sem cartão de crédito, coloque seu logo e mande o link do portal para o primeiro cliente ainda hoje.