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Quanto cobrar pela manutenção de site por mês?
Coloque quantas horas cada cliente consome, quanto vale a sua hora e a margem que você quer. A calculadora mostra o preço mínimo por cliente e quanto custaria deixar os chamados com uma equipe técnica.
Calculadora de manutenção
Preço mínimo sugerido por cliente
R$ 330/mês
- Receita mensal
- R$ 1.650
- Horas de suporte por mês
- 10 h
E se a equipe da Tenazi atender esses chamados?
Custo por cliente com a equipe técnica, já dividindo a mensalidade da conta: R$ 104. Sobra por cliente, cobrando o preço sugerido: R$ 226.
Inclui 4 chamados humanos por cliente por mês; acima disso, R$ 20 por chamado. Desenvolvimento acima de 30 minutos vira pedido de horas, com a sua aprovação. Sem impostos.
O guia
Como calcular o preço da manutenção de site
A pergunta "quanto cobrar de manutenção" costuma ser respondida com uma faixa de preço genérica. O problema é que dois clientes com sites parecidos podem consumir horas muito diferentes. A conta que protege a sua margem parte do custo real de cada cliente:
- Horas por mês. Olhe os últimos três meses: quantas horas cada cliente consumiu com dúvidas, ajustes e correções? Sem histórico, comece com 1 a 2 horas e revise depois.
- Valor da sua hora. Divida o quanto você precisa faturar por mês pelas horas que você de fato consegue vender (não as 160 do mês: descontar reuniões, comercial e administração).
- Custos fixos do cliente. Ferramentas de monitoramento, licenças, plugins pagos e a hospedagem, se for você quem paga.
- Margem. O preço é o custo dividido por (1 − margem). Com R$ 230 de custo e 30% de margem: R$ 230 ÷ 0,7 ≈ R$ 330.
Monte planos em vez de um preço só
Uma forma comum é oferecer duas ou três opções, com franquias diferentes. Um exemplo de estrutura (os valores dependem da sua conta):
| Plano | Franquia | Prazo de resposta | Inclui |
|---|---|---|---|
| Essencial | 1 h/mês | 2 dias úteis | Atualizações, backup verificado, dúvidas |
| Profissional | 3 h/mês | 1 dia útil | Essencial + ajustes de conteúdo e monitoramento |
| Prioritário | 6 h/mês | Algumas horas úteis | Profissional + relatório mensal e atendimento estendido |
Os erros que mais comem a margem
- Não definir o que está fora do escopo: o "ajuste rapidinho" vira página nova.
- Atender por qualquer canal, a qualquer hora, sem registrar o tempo gasto.
- Não ter reajuste anual no contrato.
- Não mostrar ao cliente o que foi feito no mês: sem relatório, a manutenção parece cara.
Para deixar tudo isso por escrito, use o modelo de contrato de manutenção de site.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre preço de manutenção.
Quanto cobrar pela manutenção de um site por mês?
Some as horas que o cliente costuma consumir por mês, multiplique pelo valor da sua hora, acrescente os custos fixos daquele cliente (ferramentas, monitoramento, licenças) e aplique a margem que você quer. Divida o custo por (1 menos a margem): com custo de R$ 230 e margem de 30%, o preço é R$ 230 ÷ 0,7, cerca de R$ 330.
O que deve estar incluído na manutenção mensal?
Normalmente: dúvidas de uso, correção do que parou de funcionar, pequenos ajustes de conteúdo, atualizações de segurança, verificação de backup e monitoramento de disponibilidade, com uma franquia de horas. Páginas e funcionalidades novas ficam de fora e são orçadas à parte.
Hospedagem e domínio entram no preço da manutenção?
Podem entrar, mas é mais claro separar. Se você paga a hospedagem do cliente, some o custo nos custos fixos da calculadora; se o cliente paga direto, deixe isso escrito no contrato.
Devo cobrar por hora ou um valor fixo por mês?
O valor fixo com franquia de horas é o mais comum: o cliente tem previsibilidade e você tem receita recorrente. O que passa da franquia é cobrado por hora ou em pacotes, sempre com aprovação antes.
Como reajustar o valor da manutenção?
Coloque no contrato um reajuste anual por um índice, como o IPCA. E revise a franquia quando o cliente passar a consumir muito mais horas do que o combinado.
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